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常见问题

纳税人 请记着12345和12366

更新时间  2022-03-04 00:07 阅读
本文摘要:纳税人,请记着12345和12366从小,我们就知道遇见事情拨打110、遇见伤患拨打120、遇见火灾拨打119等。现在,纳税人遇见涉税问题可以拨打12345或者12366了哟,你知道吗?凭据1月7日办举行的《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》政策吹风会的内容可以相识到,12345和12366已经成为了纳税人相识、咨询、投诉、举报等事项的权威平台。 12366作为全国税务系统的统一服务热线,将以分中心的形式合并到所在地的12345内里,保留号码和话务坐席。

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纳税人,请记着12345和12366从小,我们就知道遇见事情拨打110、遇见伤患拨打120、遇见火灾拨打119等。现在,纳税人遇见涉税问题可以拨打12345或者12366了哟,你知道吗?凭据1月7日办举行的《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》政策吹风会的内容可以相识到,12345和12366已经成为了纳税人相识、咨询、投诉、举报等事项的权威平台。

12366作为全国税务系统的统一服务热线,将以分中心的形式合并到所在地的12345内里,保留号码和话务坐席。12366作为12345的分中心,将为12345做好支撑,无缝毗连和快速管理12345转办的诉求,共享相关咨询数据信息,为纳税人提供更优质、更便捷、更精致的服务。

首先,纳税人现在可以选择这两个渠道来举行税务相关问题的咨询了,可以实现1+1>2的目的。一般问题,可以直接咨询12345,更庞大、更专业的可以咨询12366。然后,为纳税人提供的服务时间会更长。

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12366将会根据7*24小时人工服务的尺度,科学匹配12366的人工服务人员,为纳税人提供更好更优质的7*24小时的纳税人相关事宜服务。最后,为纳税人服务的效率会更高。12366将借鉴学习12345的方法、谋划,进一步的完善纳税人对纳税人诉求、转办、反馈、投诉、管理的处置惩罚机制,以此来动员12366的接受诉求的响应率以及解决率和满足率。集会表现,将会进一步拓展大数据和人工智能技术的运用,努力推进12345和12366热线服务向数字化、智能化的转型;连续推进纳税服务措施从理念、方式得手段上的厘革,为纳税人提供更优质便捷的服务,进一步提高税法遵从和社会满足。

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